Отдел координирует деятельность структурных подразделений ЦБС, развивает нетворкингову сообщество, организует методическую помощь библиотекам-филиалам, способствует внедрению инноваций в работу, изучает, обобщает и внедряет опыт ведущих публичных библиотек Украины и мира, разрабатывает стратегические направления развития ЦБС, организует систему повышения профессиональной компетентности библиотечных работников позиционирует деятельность библиотек ЦБС в профессиональном сообществе.

В структуре отдела библиотечного маркетинга и менеджмента действуют:

• Редакционно-издательский сектор создан в 2000 г. для организации издательской деятельности, обеспечения фирменного стиля продукции ЦБС с использованием современных компьютерных технологий
• Центр социальной активности и партнёрства cоздан в 2006 г. для предоставления информационной поддержки местным НГО, сотрудничает с социально активными общественными организациями, фондами, объединениями с целью объединения усилий для содействия сбалансированному развитию общества, привлечения социальных инвестиций.