Центральна бібліотека ім.Кропивницького


Задать вопрос

Виртуальная справка — не только название раздела нашего сайта , но и новая библиотечная служба для пользователей

 

Зачем нужна такая служба?

Чтобы помочь Вам найти информацию через Интернет и в Интернете .

 

Почему на нашему сайте именно «Международная корпоративная служба Library.ru» ?

Потому, что “Международная корпоративная служба на Library.ru” для эффективной помощи пользователям объединила виртуальные справки 23 публичных библиотек России, Украины и Казахстана. ЦБ им. М.Л. Кропивницкого входит в число участников проекта, полное название которого – “Виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек”.

 

Где размещена служба?

На информационно-справочном портале Library.ru есть специальный раздел ”Виртуальная справка”

 

Могут ли украинские пользователи задать свой вопрос по Виртуальной справке Library.ru?

Украинские пользователи задают свои вопросы по Виртуальной справке Library.ru с самого начала открытия службы в 2000 г.

 

Кто отвечает на вопрос?

На Ваши вопросы отвечают работники организаций, которые принимают участие в проекте “Виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек”. Все операторы службы прошли специальную подготовку и получили сертификат, который дает им право отвечать на вопросы, что поступают в Виртуальную справку.

 

С чего начинать?

Чтобы задать вопрос , Вам необходимо зарегистрироваться на портале Library.ru.

Выполненные справки можно просмотреть и без регистрации, заходя в архив ”гостя”.

Подробная инструкция – на главной странице виртуальной справки Library.ru.

 

Как задать свой вопрос?

Зайти в раздел нашего сайта ”Задать вопрос” или щелкнуть мышкой по баннеру «Оператор Виртуальной справки» на любой странице сайта .

Оператор Виртуальной справки


Правила пользование Виртуальной справкой
Library.ru

  1. Мы оставляем за собою право удалять некорректные вопросы и реплики и перемещать вопросы в более соответствующие рубрики.
  2. От одного посетителя принимается только один запрос в день.
  3. Количество вопросов, поступивших от одного пользователя в течение месяца, не должно превышать более 4. Администрация проекта оставляет за собою право по отношению к отдельным пользователям изменять это число, как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения.
  4. Если Вы одновременно открыли несколько форм для отправки запроса, отправить Вы сможете только одну.
  5. Для того, чтобы отослать запрос, у Вас есть 30 минут на заполнение формы запроса . По окончании этого времени Вы не сможете отослать свой запрос.
  6. Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы дадим ответ лишь на один из них по нашему усмотрению.
  7. Вопросы , связанные с предоставлением готовых рефератов и сочинений, будут рассматриваться в последнюю очередь.
  8. Мы не отвечаем на вопросы, связанные с предоставлением информации коммерческого характера (например, о купле-продаже чего-нибудь).
  9. Мы не предоставляем информацию, направленную на нарушение действующего законодательства.
  10. Мы не отвечаем на вопросы, присланные по электронной почте.
  11. Мы не занимаемся решением конкретных задач по физике, химии, математике, праву и т.п. Также не будут рассматриваться вопросы, в которых содержится просьба найти материал для подготовки научной работы (реферата, курсовой, дипломной и др.) по определенной теме без указания конкретного запроса (подробности FAO).
  12. Вопрос должен быть задан на русском или английском языках. Поиск также ведется по русско - и англоязычным ресурсам, возможность поиска по украиноязычным ресурсам не ис ключается .
  13. Общее количество вопросов, которые могут задать наши посетители в течение одного дня (по московскому времени), делится на две части. Первая часть вопросов может быть задана пользователями после 0:00, а вторая часть – после 10:00.

 

 

О чем еще спрашивают Виртуальную справку Library.ru ?

Смотрите FAO ” Часто задаваемые вопросы”.